Devoluciones.
Puedes devolver o cambiar los productos de tu pedido hecho en nuestra tienda online sin problema, salvo los productos personalizados que no admiten devolución.
Para realizar este proceso, tendrás que tener en cuenta estas sencillas condiciones:
- Para notificarlo, no deben haber transcurrido más de 90 días desde que hiciste tu pedido en nuestra tienda online.
- Los productos deben estar en perfecto estado y con su packaging original.
- El envío de devolución o cambio y la posible recogida del producto, corre a cargo del cliente.
- No puede tratarse de una joya personalizada por la propia naturaleza del producto.
- En caso de devolución, el reembolso íntegro se procesará del mismo modo en que haya sido abonado dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción de los productos. Al reembolsar el importe de la devolución se descontarán los gastos de envío.
Si quieres cambiar o devolver tu pedido, rellena el formulario de devolución que te indicamos a continuación: