Devoluciones y cancelación de pedido

Devoluciones

Si tu joya no te apasiona puedes hacer lo siguiente:

Cuentas con 90 DÍAS NATURALES desde la recepción del pedido para decidir si es tu joya perfecta, si al final no es así y la joya se encuentra en perfecto estado, debes solicitar el cambio o devolución rellenando el formulario que aparece en el pie de nuestra página o en el siguiente enlace: Formulario de devolución

Una vez que la solicitud sea aceptada recibirás un email con las indicaciones de como proceder, el importe de la compra será devuelto de la misma forma en que se realizó el pago (excepto en pedidos efectuados contra-reembolso, que se reintegrarán en la cuenta bancaria que nos proporciones al efecto) siempre y cuando la joya se encuentre en perfectas condiciones y no haya sido usada.

En cuanto al uso de la garantía del producto, Joyerías Sánchez se reserva el derecho de estimar la misma según el uso y estado del producto y de no aceptar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el artículo no llegue en perfectas condiciones.

En el paquete debes incluir la factura de la compra, esto nos ayudará a agilizar la gestión. En el momento en el que recibamos el pedido procederemos a enviarte el nuevo producto o a reembolsarte el dinero del mismo.

En caso de cambio puedes solicitar que nuestra agencia realice la recogida, en cuyo caso los gastos de envío se abonarán a la recepción del nuevo pedido, si lo que solicitas es una devolución los gastos de envío se restarán del reembolso del importe de la compra. La devolución del importe de la compra se hará efectiva en un plazo de 5 a 7 días laborables desde la recepción del producto.

Informamos que en nuestras tiendas físicas no se podrá realizar el cambio por otro producto o por un vale y nunca se reembolsará el importe in situ, este se hará a través del departamento online y de la misma forma en que se realizó el pago, además es absolutamente imprescindible presentar la factura impresa, en este caso indicamos que la devolución del importe de la compra se hará efectiva en un plazo de 5 a 7 días laborables.

Si un producto tuviese algún defecto o fuera distinto al que compraste y entregado por error de JOYERÍAS SÁNCHEZ, éste te será recogido y se te entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional.

En caso de que la devolución sea causada por motivos ajenos a Joyerías Sánchez y sea un cambio o devolución por error o elección del cliente, los gastos de dicha devolución correrán a cargo del cliente.

Te recordamos que no aceptamos devoluciones de productos grabados o personalizados tales como: alianzas, anillos de diamantes, esclavas, medallas, colgantes personalizados...etc.

Las devoluciones provenientes de Península, Canarias, Ceuta, Melilla u otro país correrán a cargo del cliente.

Dirección para la devolución (solo por mensajería, NO aceptamos devoluciones en persona):

Destinatario: Masalt Time S.L.

Calle Alhóndiga Nº6 3ºC

C.P.: 18001 Granada

Cancelación del Pedido:

Si quieres cancelar tu pedido antes de haberlo recibido envíanos un correo a [email protected].